写移动联系表格可能会

即使朋友推荐了律师，潜在客户也可能会上网做一些独立研究。潜在客户将在手机或笔记本电脑上看到聊天机器人并开始聊天。这比致电该公司或浏览该公司的网站更容易。 让客户留在网站上：潜在客户可以使用聊天机器人进行虚拟对话。客户无需浏览网站即可找到需要填写的表格来进行预约。 24/7 协助：聊天机器人在一天中的任何时间和周末都可以使用。潜在客户不必留言并等待回电。聊天机器人可以被编程来回答问题。首先，律师事务所可以对每位律师以及该事务所从事哪些法律领域的信息进行编程。使用聊天机器人一段时间后，公司可以对最常出现的其他问题进行编程。 时间管理：聊天机器人可以执行一些任务，使律师及其员工能够腾出时间处理更紧迫的事务。例如，呼叫者可能想知道方向或者公司是否提供免费咨询，聊天机器人可以回答此类问题。 简化流程：填变得复杂。



用户可能无法填写字段或可能发现表单太长。聊天机器人可以为用 巴哈马 WhatsApp 号码列表 户提供答案选择，并使过程变得不那么困难。 赢得客户：潜在客户可以在聊天机器人上提供他们的联系信息和法律事务的描述。潜在客户可能不想花费时间和精力留下电话留言或填写在线表格。 跟上竞争：许多律师事务所正在使用聊天机器人。一些潜在客户可能希望一家律师事务所拥有聊天机器人，如果一家律师事务所没有聊天机器人，那么在寻找律师时就会转向另一家律师事务所。 集体诉讼：律师事务所可以使用聊天机器人让客户了解潜在的集体诉讼。例如，律师事务所可能会为因处方药副作用而受到伤害的患者提起诉讼。聊天机器人可以通过短信






与客户联系。邮件被扔掉，电子邮件被删除，但人们经常回复短信并进行虚拟对话。 参考表格：潜在客户可能更愿意在线填写表格来描述他或她的法律问题。聊天机器人可以解释该过程。 使用移动表格 移动表单仍然有其用途。有人扫描手机或平板电脑寻找律师事务所，可能会愿意输入有关潜在案件的信息。律师事务所应该让这个过程尽可能简单。潜在客户不会花太多时间在公司网站上寻找联系表格。 未来的浪潮 一些调查表明人们对聊天机器人有些不满。根据 2019 年的一份报告，Helpshift 2018 年对互联网用户的调查显示，50.7% 的人抱怨无法与现场人员联系，47.5% 的人抱怨收到太多无益的回复，39.5% 的人抱怨被重定向到自助常见问题。根据 Spiceworks 2019 年的一项调查，59% 的受访者表示聊天机器人误解了对话的细微差别，30% 的受访者表示聊天机器人执行命令不准确，29% 的受访者表示聊天机器人难以理解口音。 随着 Siri 和 Alexa 以及它们的同类产品变得越来越普遍，聊天机器人和远离移动形式的趋势似乎很可能出现。社会已经从写信发展到发送电子邮件再到短信。人们希望立即得到问题的答案，而聊天机器人满足了这一需求。随着聊天机器人不断发展并解决用户问题，律师事务所可以使聊天机器人成为其为客户和潜在客户提供的服务中不可或缺的一部分。